Kebijakan Privasi

  • Terakhir Diperbarui Dec 15 2025

Selamat datang di Tipotix (“Kami”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna ketika menggunakan layanan penjualan tiket melalui situs web kami.

Kebijakan ini berlaku untuk pengguna di Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut:

  • Nama
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Cookies
  • Data analitik (analytics data)
    (contoh: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, perangkat yang digunakan)

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti data biometrik, lokasi tepat, atau identitas legal lainnya.

1.1 Informasi yang Dikumpulkan Melalui Google Sign-In

Tipotix memungkinkan pengguna untuk mendaftar dan masuk menggunakan Google Sign-In (OAuth 2.0).

Ketika pengguna memilih untuk masuk dengan Google, kami mungkin mengumpulkan dan menyimpan informasi berikut yang disediakan oleh Google:

  1. Informasi profil dasar (seperti nama dan foto profil)
  2. Alamat email

Informasi ini digunakan secara eksklusif untuk tujuan autentikasi, identifikasi akun, dan memberikan akses ke layanan kami.

Tipotix tidak mengakses, menyimpan, atau menggunakan data pengguna Google yang sensitif di luar yang diperlukan untuk login dan pengelolaan akun.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  1. Membuat dan mengelola akun pengguna
  2. Memberikan layanan customer support (CS)
  3. Melakukan analitik untuk meningkatkan kualitas layanan
  4. Memproses transaksi pembelian tiket

Kami tidak menjual, meminjamkan, atau memperdagangkan data pribadi kepada pihak lain.

2.1 Penggunaan Data Pengguna Google

Data yang diperoleh melalui Google Sign-In hanya digunakan untuk memverifikasi pengguna, mengelola akun pengguna, dan meningkatkan pengalaman pengguna di platform Tipotix.

Kami tidak menjual, membagikan, atau menggunakan data pengguna Google untuk tujuan periklanan.

3. Penggunaan Cookies dan Analytics

Kami menggunakan cookies untuk:

  • Mengidentifikasi preferensi pengguna
  • Meningkatkan performa dan pengalaman situs
  • Mengumpulkan data analitik non-identifikasi

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.

4. Layanan Pihak Ketiga (Third Parties)

Untuk memproses pembayaran, kami menggunakan:

Midtrans

Semua transaksi pembayaran diproses melalui Midtrans.
Privacy Policy Midtrans dapat dilihat di:
https://midtrans.com/privacy-notice

Midtrans dapat mengumpulkan data tambahan seperti informasi pembayaran, alamat IP, atau informasi perangkat sesuai kebijakan mereka.

Kami tidak mengakses informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif.

5. Dasar Pemrosesan Data

Karena situs ini beroperasi di Indonesia dan tidak mewajibkan consent seperti GDPR, pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

  • Kebutuhan untuk menyediakan layanan (contractual necessity)
  • Kepentingan operasional yang sah seperti analitik dan keamanan sistem (legitimate interest)

6. Keamanan Data

Kami menjaga keamanan data pengguna dengan langkah-langkah berikut:

  • SSL (Secure Socket Layer) untuk mengenkripsi data selama transfer
  • Password protection pada akun internal
  • Two-Factor Authentication (2FA) untuk akses administratif
  • Pembatasan akses internal hanya kepada staf yang membutuhkan

Meskipun begitu, tidak ada metode keamanan digital yang 100% bebas risiko.

7. Retensi Data (Lama Penyimpanan)

Kami menyimpan data pengguna hingga pengguna menghapus akun atau meminta penghapusan data.

Setelah permintaan penghapusan diterima, data akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari.

8. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi mereka
  • Memperbaiki data yang salah
  • Meminta penghapusan data
  • Menarik persetujuan (jika ada)
  • Mengajukan keluhan melalui email kontak kami

Permintaan dapat dikirim ke:
[email protected]

Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

9. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Pembaruan akan diumumkan melalui halaman khusus di website pada bagian Privacy Policy.

Tanggal revisi akan selalu diperbarui di bagian atas dokumen ini.

10. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami di:

[email protected]